La presente Pol铆tica de Privacidad describe c贸mo Alpargatas 8 de Octubre (en adelante “la Empresa”, “nosotros”) recopila, utiliza, almacena y protege la informaci贸n personal de los usuarios que interact煤an con nosotros a trav茅s de nuestros canales de comunicaci贸n, incluyendo la plataforma de mensajer铆a WhatsApp Business API.
Esta pol铆tica cumple con los requisitos establecidos por la Ley N.掳 25.326 de Protecci贸n de los Datos Personales de la Rep煤blica Argentina y sus normas complementarias, as铆 como con las pol铆ticas de uso de la plataforma WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc.
1. Responsable del tratamiento de datos
Alpargatas 8 de Octubre
Argentina
Para consultas sobre privacidad, pod茅s contactarnos a trav茅s de nuestros canales oficiales.
2. Datos que recopilamos
Al interactuar con nosotros mediante WhatsApp u otros canales, podemos recopilar los siguientes datos:
- Nombre y apellido
- N煤mero de tel茅fono
- Contenido de los mensajes enviados (consultas, pedidos, reclamos)
- Informaci贸n de compras o transacciones
- Direcci贸n de entrega (cuando corresponda)
- Preferencias de comunicaci贸n
3. Finalidad del tratamiento
Los datos recopilados son utilizados exclusivamente para:
- Responder consultas y brindar atenci贸n al cliente
- Gestionar pedidos, compras y servicios contratados
- Enviar notificaciones relacionadas con transacciones (confirmaciones, estados de pedido)
- Enviar comunicaciones comerciales, 煤nicamente si el usuario ha dado su consentimiento expreso
- Mejorar nuestros servicios y la calidad de la atenci贸n
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
4. Uso de WhatsApp Business API
Utilizamos la plataforma WhatsApp Business API de Meta Platforms, Inc. para gestionar las comunicaciones con nuestros clientes. Al enviarnos un mensaje por WhatsApp, acept谩s que:
- El contenido de la conversaci贸n es procesado a trav茅s de los servidores de Meta conforme a sus propias pol铆ticas de privacidad
- Podemos utilizar herramientas de automatizaci贸n para gestionar y responder mensajes
- Los mensajes pueden ser atendidos por agentes humanos o sistemas automatizados
Te recomendamos revisar la Pol铆tica de Privacidad de WhatsApp para conocer c贸mo Meta gestiona los datos en su plataforma.
5. Consentimiento
Al iniciarte una conversaci贸n con nosotros a trav茅s de WhatsApp u otros canales digitales, prest谩s tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales conforme a esta pol铆tica. Para el env铆o de comunicaciones comerciales y promocionales, solicitamos consentimiento expreso previo.
Pod茅s retirar tu consentimiento en cualquier momento envi谩ndonos un mensaje solicitando el cese de las comunicaciones.
6. Compartici贸n de datos con terceros
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir informaci贸n 煤nicamente en los siguientes casos:
- Con proveedores de tecnolog铆a que nos asisten en la prestaci贸n del servicio (bajo acuerdos de confidencialidad)
- Con autoridades competentes cuando as铆 lo exija la ley argentina
- Con plataformas tecnol贸gicas necesarias para operar el servicio (como Meta/WhatsApp)
7. Almacenamiento y seguridad
Tus datos son almacenados en servidores seguros. Implementamos medidas t茅cnicas y organizativas para proteger la informaci贸n contra accesos no autorizados, p茅rdida, alteraci贸n o divulgaci贸n indebida.
El tiempo de conservaci贸n de los datos es el necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta pol铆tica, o el que establezcan las obligaciones legales vigentes.
8. Derechos del titular de los datos
Conforme a la Ley N.掳 25.326, ten茅s derecho a:
- Acceso: solicitar informaci贸n sobre los datos que tenemos sobre vos
- Rectificaci贸n: corregir datos inexactos o incompletos
- Supresi贸n: solicitar la eliminaci贸n de tus datos (“derecho al olvido”)
- Oposici贸n: oponerte al tratamiento de tus datos para fines espec铆ficos
- Confidencialidad: exigir que tus datos no sean divulgados a terceros no autorizados
Para ejercer cualquiera de estos derechos, pod茅s contactarnos a trav茅s de nuestros canales oficiales. Responderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
La Direcci贸n Nacional de Protecci贸n de Datos Personales (DNPDP) es el organismo de control en Argentina. Pod茅s consultar m谩s informaci贸n en www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales.
9. Menores de edad
Nuestros servicios no est谩n dirigidos a menores de 13 a帽os. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, procederemos a eliminarlos.
10. Modificaciones a esta pol铆tica
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Pol铆tica de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones ser谩n publicadas en esta misma p谩gina con la fecha de actualizaci贸n correspondiente. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptaci贸n de las condiciones vigentes.
11. Contacto
Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de tus datos personales, pod茅s contactarnos a trav茅s de nuestros canales oficiales de atenci贸n.